Politique d'annulation et de report des rendez-vous
Au fil des cycles - Accompagnement en fertilité, périnatalité et bien-être
1. Engagement mutuel
La prise de rendez-vous constitue un engagement mutuel. Votre créneau horaire vous est exclusivement réservé. Afin d'assurer le bon fonctionnement de l'activité d'Au fil des cycles et de permettre à d'autres clientes de bénéficier des rendez-vous libérés, merci de respecter les modalités suivantes.
2. Délai d'annulation ou de report
Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Passé ce délai, le rendez-vous ne pourra plus être modifié en ligne.
3. Rendez-vous non honoré ou annulé hors délai
Si vous annulez ou reportez votre rendez-vous moins de 48 heures à l'avance, ou si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, la séance sera facturée à 50% de son montant total, quel que soit le motif (sauf cas de force majeure justifié). Pour les forfaits, la séance sera décomptée.
4. Retard de votre part
En cas de retard, la durée de la séance pourra être raccourcie afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif total de la séance reste dû.
5. Annulation par Au fil des cycles
Si je suis contrainte d'annuler ou de décaler un rendez-vous (urgence, maladie), vous en serez informée dans les plus brefs délais et une nouvelle date vous sera proposée en priorité. Aucun frais ne vous sera facturé.
6. Réservation et acompte
Pour certains soins spécifiques ou ateliers, un acompte peut être demandé lors de la réservation. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation hors délais.
7. Cas de force majeure
Je comprends que des imprévus graves peuvent survenir (hospitalisation, accident, décès d'un proche). Dans ces circonstances exceptionnelles, merci de me contacter dès que possible pour trouver une solution amiable.
8. Cartes cadeaux et forfaits
Les prestations réglées via une carte cadeau ou un forfait sont soumises aux mêmes règles. En cas d'annulation hors délai, la carte cadeau sera considérée comme utilisée ou le forfait débité.
9. Acceptation des conditions
La validation de votre rendez-vous emporte acceptation sans réserve de la présente politique d'annulation.
Coordonnées pour toute modification :
Florane LECLERCQ
Téléphone : +33 6 37 15 89 50
E-mail : Florane_leclercq@icloud.com